Customer Success Manager DE & Europe (remote) 🔥💥

👉Achtung: Exzellente Deutschkenntnisse sind eine Grundvoraussetzung 🗣🇩🇪

Als Customer Success Manager sicherst du die Zukunft. Du baust dauerhafte Beziehungen auf, entwickelst Kunden weiter, gestaltest das Produkt mit und steuerst damit die strategischen Pläne und Visionen des Unternehmens mit. Du bist ein Profi und stolz auf das, was du tust.

Conversional ist die führende White-Label-Lösung, die sich auf die Lead-Generierung für komplexe Produkte spezialisiert hat. Bei Conversional ist ein Customer Success Manager das Verbindungsglied zum Markt und zum Kunden. Hier bist du kein Rädchen im Getriebe. Du trägst dazu bei, dass wir das kundenorientierteste SaaS-Unternehmen in Europa werden und ein nachhaltiges Geschäft auf die Beine stellen.

Du wirst eine Lösung absichern und weiterentwickeln, die von 18 der 25 größten Einzelhändler in Deutschland sowie dem größten Küchenhersteller in Europa eingesetzt wird. Zusätzlich zu Frankreich und Belgien expandiert Conversional derzeit nach Großbritannien. Als multinationales Unternehmen lebt unser Team verteilt in Europa und im Nahen Osten.

Deine nächste Herausforderung... ? 💪

Kundenkontakte... Wenn es nur um Telefongespräche ginge, würde es dich nicht aus dem Bett locken. Was dich antreibt, sind nicht nur Einheiten und Zahlen, sondern die Weiterentwicklung deines Unternehmens, ein ambitioniertes Ziel und die Wertschätzung deiner Kunden darüber, dass du ihren Alltag etwas einfacher und angenehmer machst.

In dieser Funktion bist hast du das Ohr am Geschehen. Du kennst die Wünsche jedes einzelnen und weißt, wo Entwicklungs- und Produktpotenziale existieren. Deine Erkenntnisse führen dazu, dass sich das Unternehmen weiterentwickelt. Du erkennst komplexe Zusammenhänge und findest kreative Lösungen. Zu deinen täglichen Aufgaben gehören der aktive Kundenkontakt, die Analyse von Performance-Daten und Erarbeitung von Optimierungsstrategien, die Steigerung der Tool-Ergebnisse durch Online-Marketing Maßnahmen, die Identifikation zusätzlicher, neuer Vertriebspotentiale und die interne Koordination zwischen Vertrieb, Produkt und Customer Experience.

Auch wenn du deine eigenen Aufgaben hast, wirst du nicht alleine sein. Unser Team hält dir den Rücken frei und unterstützt dich wo immer du zusätzliche Expertise brauchst. Du wirst direkt an den für Marketing und Vertrieb zuständigen Mitgründer berichten.

Bietest du... ? ✨

Einen unternehmerischen Geist und Spaß daran, neue Herausforderungen anzunehmen, neue Chancen zu identifizieren und deinen Alltag unabhängig zu planen?
Resilienz, Erfolgshunger und den Willen zur Weiterentwicklung – nicht nur für dich selber, sondern für ein Team?
Fließend Deutsch und Englisch, um mit Kollegen und Freunden zu kommunizieren?
Idealerweise 3 Jahre Erfahrung im Customer Success in einem B2B Umfeld?
Idealerweise eine erste Erfahrung im SaaS Bereich?
Erfahrung mit Online-Marketing-Tools ist keine Voraussetzung. Vielleicht hast du bei deinen früheren Jobs verschiedene Lösungen verwendet und gesehen, wie diese deinen Alltag vereinfacht haben. Oder du bist auf Tools gestoßen, die dir deinen letzten Online-Einkauf erleichtert haben.

Benefits 🌞

Eigenverantwortung und volle Gestaltungsfreiheit
Kontinuierliche persönliche Entwicklung mit einem Buchclub und engem Austausch zwischen den verschiedenen Ländermanagern und Produktverantwortlichen
Regelmäßiges Feedback und Coaching, für deinen Erfolg und Wohlbefinden
Mehrtägige Retreats, bei denen das gesamte Team im Ausland zusammenkommt, um gemeinsam eine gute Zeit zu verbringen
Team-Meetings und Erfolgspartys
Die Chance, ganz am Anfang von etwas großem mit dabei zu sein
Conversional arbeitet nicht mit Kunden, sondern mit Fans. Bislang hat fast jeder größere Kunde, der das Tool getestet hat, die Lösung übernommen. Mit einem stabilen Einkommensstrom bieten wir die Stabilität eines mittelständischen Unternehmens, kombiniert mit der Innovationsstärke und der Agilität eines Start-ups.

Passen wir zusammen... ? So bewirbst du dich 🤗

Klicke auf https://customer-success.conversion.al/ und beantworte einfach die Fragen.

Der allgemeine Prozess, um Teil von uns zu werden, schaut so aus:

Erstes Treffen per Video mit dem für Marketing und Vertrieb zuständigen Mitgründer
In den folgenden Tagen erhältst du eine Aufgabe im Zusammenhang mit deiner künftigen Rolle
Simulation eines Kundengesprächs per Video mit dem für Marketing und Vertrieb zuständigen Mitbegründer
Videomeeting mit dem für das Produkt zuständigen Mitgründer und einem weiteren Teammitglied
Persönliches Treffen in Frankfurt oder Stuttgart und Unterzeichnung des Vertrages