Japanese Customer Support

＜カスタマーサポート部門正社員募集＞

当社では、カスタマーサポート部門の正社員を募集しています。ZAIKOは、2019年1月から電子チケットの発券から販売、コンテンツの配信、イベントにまつわるグッズ販売までを一元化して提供しているプラットフォーム企業です。アーティスト、イベント主催者、そしてクリエイターたちが最先端のテクノロジーを駆使し、世界中のファンと繋がり、新たな体験を提供することを目指しています。

求める人材には以下の条件があります。

• カスタマーサポート経験（3年程度）
• ビジネスレベルの日本語
• メール対応経験があり、文章でのコミュニケーションが得意な方
• 問題点を素早く把握し、説明文を丁寧かつロジカルに要約できる方
• Excel、Google Workspace、Slack等のITツールの使用経験がある方
• 責任感を持ち、効率よく仕事に取り組める方
• 問題を深掘りして細部に気を配りながら業務を行える方
• トラブルシューティングや切り分けの経験がある方
• エンターテインメント業界に興味があり、多国籍な環境で働いてみたい方

歓迎するスキルには以下があります。

• IT企業での経験
• 日常会話レベル以上の英語力、または英語に興味をお持ちの方（基本的には日本語で業務を行います）
• サポートセンターやコールセンターでの就業経験
• スタートアップやベンチャーでの勤務経験

当社では、チームと共に成長し、エンターテインメント業界における新たな挑戦に取り組む仲間を求めています。興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。

For Search:
Customer Support Department Full-Time Employee Recruitment

Customer support experience (approximately 3 years)
Experience in email correspondence and proficiency in written communication
Ability to quickly grasp issues and summarize explanations in a courteous and logical manner
Experience using IT tools such as Excel, Google Workspace, and Slack
Sense of responsibility and ability to work efficiently
Proactive approach to problem-solving with attention to detail
Experience in troubleshooting and issue segmentation
Interest in the entertainment industry or a desire to work in a multicultural environment