Customer Success Advisor (digital marketing)

Maak impact en groei

• Jouw missie binnen Yools is om bestaande klanten zo goed mogelijk te helpen groeien.
• Onze klanten hebben al een website. Jij helpt hen hierop verderbouwen met een sterke marketingaanpak. Je adviseert klanten op vlak van webdesign, branding, sociale media, email marketing, SEO/SEA, e-commerce, enz.
• Dit is een commerciële functie maar we houden niet van opdringerige sales. Alles vertrekt vanuit uitmuntend advies gebaseerd op expertise die je geleidelijk opbouwt.
• Je onderhoudt nauwe contacten met onze bestaande klanten en bouwt aan sterke, oprechte klantrelaties.
• We werken 100% op afstand samen met klant. Zo helpen we ondernemers in heel Vlaanderen, besparen we hen kosten en verkleinen we onze voetafdruk.
• Je stuwt onze klantentevredenheid naar 10/10, deelt verhalen op onze Wall of Love en tovert klanten om in ware Yools-ambassadeurs zodat het aantal referenties stijgt.
• Je ondersteunt onze project managers en customer support met complexere coördinatie bij nieuwe klantprojecten of support cases.
• Indien je interesse en talenten hierbij aansluiten, bouw je mee aan ons bedrijf zelf. Denk bijvoorbeeld aan het optimaliseren van de klantervaring of het lanceren van nieuwe diensten. Maak onbeperkt gebruik van dit platform voor persoonlijke groei en boost onze klanten en onszelf!

Wie je bent

• Je hebt gedegen expertise op vlak van marketing en/of bedrijfskunde vanuit je opleiding of ervaring.
• Je bent een communicatief vaardige allrounder die snel bijleert en hiertoe zelf initiatief neemt. Met de nodige begeleiding ben je in staat jezelf te lanceren in deze rol.
• Je houdt er oprecht van om ondernemers vooruit te helpen.
• Je hebt sterke commerciële skills, bent een vlotte gesprekspartner en overtuigt met je oren in plaats van je tong.
• Je bent dol op menselijk contact. Je telefoneert graag tegen de sterren op.
• Je hebt al een eerste, succesvolle commerciële-ervaring achter de rug, bij voorkeur in een dynamische start-up of scale-up omgeving.
• Je zit vol enthousiasme en energie. In problemen zie je kansen om te veranderen en te innoveren.

Wat we bieden

• Een gedreven en hecht team dat een verschil wil maken in de wereld. We vertrouwen elkaar en laten iedereen gewoon zichzelf zijn.
• Onze waarden: #makeadifference, #growwiththeflow, #connectwithrespect, #sharethelove. Team getuigenissen op http://bit.ly/yoolsglassdoor
• Werk waar je wil. Wanneer toegestaan komen we in principe terug één dag per week samen in ons kantoor nabij treinstation Brussel-Centraal.
• Verregaande flexibiliteit in werktijden zolang je je verantwoordelijkheid opneemt.
• Competitief salaris, forfaitaire onkostenvergoeding, maaltijdcheques, terugbetaling openbaar vervoer, ...
• Potluck lunches, met team op café in Brussel, teamweekends, …

Een motivatiebrief is niet vereist. We vragen enkel je CV en je antwoorden op onze aanwervingsvragen, waaruit hopelijk je motivatie blijkt. Je zal deze vragen tegenkomen bij het solliciteren via onze aanwervingswebsite.

Solliciteren kan via https://jobs.smartrecruiters.com/Yools/743999743459465-customer-success-advisor-digital-marketing-