Customer Success - Client Onboarding (ES/IT/FR/EN)

CentralApp est un leader du marketing en ligne pour les restaurants en France et en Belgique. Plus de 3 000 restaurants utilisent nos outils comme le Smart Website. Cette année, nos sites ont été utilisés par plus de 20 millions de personnes. Nous collaborons quotidiennement avec des entreprises comme BNP Paribas, Deliveroo, TheFork, Google ou Petit Futé, qui sont les leaders de leurs secteurs.

CentralApp se fixe des objectifs ambitieux pour ses activités de Business Development en visant à servir 30.000 établissements partenaires dans les années à venir.

Votre rôle

Une fois que l'entreprise est devenue cliente CentralApp, vous serez chargé du début de l'accompagnement client sur la plateforme afin qu'ils en aient une totale maîtrise. En pratique, vos missions seront :

• Intégrer nos clients et développer leur relation avec CentralApp.
• Mettre en place la solution de site web CentralApp pour le client.
• Rédiger des textes attrayants et uniques pour les entreprises clientes, en gardant à l'esprit le référencement.
• Concevoir et sélectionner les meilleurs visuels en utilisant des outils tels que Sketch, Canva...
• Aider nos distributeurs à donner le meilleur d'eux-mêmes en les aidant à créant du contenu CentralApp, en les formant et en les coachant sur la plateforme.
• Être la voix du client au sein de CentralApp en faisant un rapport hebdomadaire sur les améliorations apportées aux processus, aux produits et aux problèmes rencontrés par nos clients.
• Assurer le suivi avec les partenaires et les clients pour répondre à leurs questions.

Requirements

Ce que nous recherchons

• Vous justifiez d'une ou plusieurs précédente expérience professionnelle précédente.
• Vous avez un bon sens du business ( vous avez travaillé dans une autre startup, pris des responsabilités dans une association d'étudiants, travaillé sur des projets professionnels, créer votre propre entreprise...).
• Vous avez une sensibilité au design
• Vous savez repérer et mettre en valeur les éléments qui font la différence d'une entreprise.
• Vous avez une excellente présence au téléphone et êtes à l'aise pour communiquer des informations et des conseils par mail.
• Vous êtes à l'aise avec la technologie en général.
• Vous parlez couramment au minimum 2 des langues suivantes: français, espagnol ou italien ET vous maitrisez l'anglais de façon profesionelle. Le néerlandais ou l'allemand sont un plus mais pas du tout requis pour le poste.

A joindre à votre candidature

Lettre de motivation obligatoire.

Benefits

• Participer à l'évolution du secteur commercial local au sein d'une équipe d'entrepreneurs.
• Package compétitif.
• Matériel technologique.
• Avoir un impact réel sur la croissance et l'évolution de l'entreprise.
• Beaux bureaux dans le centre de Bruxelles
• Team events