Customer Success Manager:in (m/w/d)

*Alasco, unsere cloud-basierte Software, vernetzt alle Finanzdaten und Beteiligte von Immobilienprojekten, damit Kosten und Margen aktiv gesteuert werden können. Uns treibt seit jeher die Motivation an, Menschen und Prozesse durch den Einsatz von Software voranzubringen. Gemeinsam arbeiten wir an unserem großen Ziel, die Immobilienbranche auf Augenhöhe mit führenden digitalen Branchen zu bringen. Sei dabei, wie wir von aktuell circa 70 Mitarbeiter:innen auf über 250 bis Ende nächsten Jahres wachsen wollen! *

Dein Verantwortungsbereich

• Du brennst dafür, dass unsere Kunden Alasco optimal nutzen können und so der maximale Nutzen für sie entsteht.
• Du begleitest Kunden vom Onboarding bis zur täglichen Nutzung. Für alle Fragen Deiner Kunden bist Du der erste Ansprechpartner.
• Du kommunizierst und koordinierst die Wünsche Deiner Kunden an unser Produkt-Team und leistest damit einen entscheidenden Beitrag bei der steten Weiterentwicklung unserer Software.
• Du erarbeitest Lösungen, um unsere Kunden zu schulen und pflegst unsere Wissensdatenbank.

Dein Profil

• Du hast dein (Bachelor-) Studium oder eine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst idealerweise schon über erste Berufserfahrung, gerne auch in der Bauindustrie.
• Der B2B Support ist Dir nicht neu und Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden.
• Du bringst gute analytische Fähigkeiten sowie ein technisches Verständnis mit.
• Du hast eine positive Einstellungen zu Dingen, Geduld, Freude am Lösen von Problemen und kannst unter Druck arbeiten.
• Du übernimmst gerne Verantwortung und freust Dich eine der größten Industrien Deutschlands neu zu denken.
• Du sprichst Deutsch auf Niveau C2 sowie Englisch fließend.

Deine Benefits:

• 2.000 Euro jährliches Weiterbildungsbudget
• Employee Stock Option Plans
• Monatliche Teamevents
• Zentrales Office in der Leopoldstraße 21
• Remote Work möglich
• Erfahrenes Gründer-Team
• Viel Eigenverantwortung & Gestaltungsmöglichkeiten
• Unbefristete Arbeitsverträge