Portfolio Quality Specialist

¿Por qué Kueski? "DO TECH SHARE WEALTH”

Kueski está siendo disruptivo en la industria de préstamos al consumidor a nivel mundial y está cambiando la manera en que se evalúa el riesgo de crédito con el aprendizaje automático, el big data y otras tecnologías novedosas. Con un crecimiento 10X año tras año, Kueski es una empresa emergente con presencia en Silicon Valley y Guadalajara. Nuestros inversionistas (CrunchFund, Core Ventures Group, Sobrato, Ariel Poler) se encuentran entre los mejores del mundo, han invertido en compañías como Uber, Pinterest, FourSquare, Airbnb, Square.

Estamos construyendo uno de los mejores equipos en América Latina, centrado en mejorar las vidas de millones de personas marginadas por los bancos tradicionales. En Kueski, estamos desarrollando nuestra pila de tecnología para dar soporte a millones de usuarios, liderando el espacio de tecnología tecnológica con soluciones tecnológicas innovadoras. El equipo de desarrollo de ingeniería de Kueski diseña, implementa y mantiene todo el código base utilizado por los clientes externos e internos.

Beneficios y Perks:

• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Vales de despensa
• 30 días de aguinaldo
• Tiempo de trabajo flexible, incluyendo trabajar desde casa. Decide cuándo tomar vacaciones. El trabajo duro merece un buen descanso.
• Acciones de la empresa

Objetivo:

Realizar la investigación y seguimiento de las aclaraciones por fraude, robo de identidad, fallecimiento dictaminando con integridad y buen juicio en el tiempo que corresponda según el SLA de Legal y Cumplimiento.

Automatización y mejora de procesos internos con criterios que establezca el Lead del área de Portafolio Quality.

¿Por qué tú?:

Requisitos de la posición:

• Licenciatura en Administración, Informática, Ciencia de Datos o alguna carrera a fin, puede ser trunca.
• Mínimo 1 año de experiencia en seguimiento a quejas de clientes.
• Conocimiento de Excel Avanzado.
• Conocimiento básico en consultas de SQL.
• Análisis y procesamiento de datos.
• Deseable el haber manejado temas de prevención de fraude con productos de crédito al consumo.
• Conocimiento de fraude cibernético.
• Habilidad para entender y aplicar métodos cuantitativos de medición para el análisis de datos.
• Alto nivel de análisis de datos
• Atención al detalle
• Comunicación efectiva

Responsabilidades.

• Responsable de investigar y responder a las quejas de los clientes de manera oportuna y efectiva.
• Documentación de los procesos internos de análisis, detección, investigación, dictaminación y cierre de cuentas.
• Elaboración de reportes que permitan la toma de decisiones por los responsables del área.
• Colaboración en procesos de automatización en actividades del área.
• Auditorías de créditos con características de fraude.
• Investigaciones de fraude y soporte a cualquier área de la empresa.

Locación:

Remoto / Guadalajara, Jalisco

International/National relocation covered by Kueski.

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