Stage - Salesforce Product Manager (x/f/m)

TES MISSIONS

Nous recherchons un stagiaire Salesforce Product Manager pour renforcer l’équipe Onboarding performance de Doctolib.

Notre objectif est d’assurer une utilisation simple et efficace de notre CRM et d’adapter l'utilisation de l'outil aux besoins de nos clients, qui sont nos Doctolibers.

Nous voulons outiller au mieux les 2500 utilisateurs quotidiens de Salesforce en France, en Allemagne et en Italie pour booster notre développement. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes tech et produit, les équipes commerciales, marketing et opérations pour participer à des projets de développement d'envergure et construire le Salesforce de demain !

Ton objectif : Faire la liaison entre les équipes métiers et les développeurs pour assurer une adoption parfaite des nouvelles fonctionnalités.

1. Être le point de contact privilégié entre utilisateurs finaux de notre CRM Salesforce (équipes commerciales, marketing et après-vente) et l'équipe de développement produit

2. Participer à la priorisation des sujets à forte valeur ajoutée

À ce titre :

• Tu participeras à des projets d’implémentation de nouvelles fonctionnalités dans Salesforce,
• Tu travailleras au sein d’une équipe agile composée de Product Manager et développeurs,
• Tu identifieras les tendances et feras le lien avec les développeurs en construisant des "user stories",
• Tu testeras les nouvelles fonctionnalités et la bonne implémentation dans Salesforce,
• Tu auras pour rôle de documenter et communiquer sur les nouveautés aux différents groupes d'utilisateurs,
• Tu participeras à la gestion de la base de données,
• Tu devras analyser les grands indicateurs d'adoption de l'outil par la création de dashboards et reports,
• Enfin, tu devras être en alerte sur de potentiels dysfonctionnements et en tirer des recommandations.

A la fin de ce stage tu auras travaillé sur :

• L’analyse et la traduction des besoins des utilisateurs internes (projets d’implémentation, améliorations, support),
• L’intégration des projets d’implémentation,
  La gestion de projets de manière “agile”,
• L’optimisation et la performance des processus et des objets déjà implémentés,
• La configuration et le paramétrage de l’outil Salesforce,
• La documentation des processus.
  

LES QUALITÉS ATTENDUES POUR CE POSTE

Avant de poursuivre ta lecture, si tu n'as pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que tu penses que cette description de poste correspond à tes compétences et à tes besoins, nous t’encourageons tout de même à postuler !

Tu pourrais être le prochain membre de notre équipe si :

• Tu es en Master (grande école de commerce, d’ingénieur ou équivalent) et tu es à la recherche d’un stage de fin d’études ou de césure,
• Tu es orienté résultats et sais faire preuve de rigueur,
• Tu as un attrait pour l’informatique et les sujets IT te passionnent,
• Tu fais preuve d’autonomie et d'initiatives,
• Tu as d’excellentes capacités d’écoute,
• Tu parles couramment français et anglais, une autre langue européenne est un plus,

Ce serait fantastique si :

• Tu as une bonne connaissance de MS Office (ppt, excel) et/ou Google docs,
• Tu as administré un outil de CRM
• Tu as une première expérience en relation client ou en support IT
• Tu es ambitieux(se) et souhaites participer à la création d’un des tout premiers succès de l’Internet en Europe.

NOTRE OFFRE

• Un programme d’onboarding complet, avec la Doctolib Academy et de nombreuses sessions de formation au sein de ton équipe
• Des programmes de formations complets (langues, soft skills, compétences techniques)
• De nombreuses opportunités de mobilité interne
• Une offre de bien-être avec notre partenaire Moka.care
• Un programme de soutien “Parent Care” pour tous les parents, avec un congé maternité/paternité prolongé de 4 semaines, une communauté de parents et une journée Kids Day au sein des bureaux
• De nombreux bureaux offrant des espaces de collaboration et de bien-être
• Une subvention du comité d'entreprise pour rembourser une partie de l'adhésion à un club de sport ou autre activité de loisir (à partir de 3 mois d'ancienneté)
• Une carte Swile
• Une politique de travail flexible avec un mode hybride et au bureau

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• Un entretien RH de 30 minutes
• Un entretien d’une heure avec Sarah, ta future Manager

LES DETAILS DU POSTE

• Stage de césure ou de fin d’études
• Durée : 6 mois
• Début souhaité : A partir de septembre 2023
• Lieu de travail : Nantes
• Rémunération : À définir selon niveau d’études

Chez Doctolib, nous cherchons à améliorer l'accès aux soins de santé pour tous - indépendamment de vos origines, de votre apparence. Cet état d'esprit se traduit aussi dans notre processus de recrutement : Doctolib est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous n'acceptons pas seulement la diversité chez Doctolib, nous la respectons et la célébrons !

Plus les idées seront diverses, plus notre produit améliorera réellement les soins de santé pour tous. Vous êtes invité à postuler chez Doctolib ou à recommander quelqu'un que vous connaissez, quel que soit leur sexe, leur religion, leur âge, leur orientation sexuelle, leur origine ethnique, leur handicap ou leur lieu d'origine. Si vous avez un handicap, faites-nous savoir si nous pouvons faciliter le processus d'entretien pour vous !

Les informations que vous transmettez lors du dépôt de votre candidature seront traitées par Doctolib à des fins de gestion des candidatures. Pour plus d’informations concernant la façon dont Doctolib traite les données liées à votre candidature, cliquez ici.