Customer Success Manager (Alternance)

LE POSTE

Nous recherchons un Customer Success Manager pour aider au quotidien les agriculteurs à améliorer la performance de leur ferme.

En tant que Customer Success Manager, voici vos principales responsabilités :

• Animer un portefeuille d’exploitations agricoles : vous êtes leur point de contact privilégié.
• Gérer l’ensemble du parcours client : de la configuration du compte à la prise en main de l'application mobile. Votre objectif est de mener vos clients à percevoir la puissance de nos solutions et de les transformer en fervents ambassadeurs de la marque.
• Améliorer la performance des exploitations de vos clients : votre rôle consiste à analyser les données de leur compte, fournir des pistes d’amélioration et les accompagner sur la mise en oeuvre.
• Assurer la pleine rétention de votre clientèle : le taux de désabonnement est votre indicateur clé de performance.
• Contribuer à la feuille de route du produit : en tant que porte-parole du client, vous fournissez un feedback régulier à l'équipe produit.
• Utiliser Hubspot quotidiennement : vous gérez, hiérarchisez et documentez toutes les interactions et les processus de vente avec vos agriculteurs.

LES COMPÉTENCES

• Étudiant(e) d’une école de commerce ou d’ingénieur.
• Vous avez une précédente expérience de travail dans un rôle de vente et/ou relation client avec une entreprise de technologie, une société de conseil ou une autre organisation similaire.
• Vous êtes passionné(e) par le contact humain et obsédé(e) par la satisfaction client.
• Vous êtes un(e) as du téléphone : passer des heures accrochées au combiné ne vous fait pas peur !
• Vous avez l’énergie et l’âme d’un entrepreneur.
• Idéalement, vous avez une connaissance intime et un amour indéfectible pour le monde agricole. Cela signifie que vous avez soit grandi dans une ferme en activité, étudié l’agriculture à l'université ou avez travaillé dans le secteur.

LES AVANTAGES
#Impact : Vous êtes entièrement responsable de votre périmètre et vous avez un impact sur le quotidien des agriculteurs de la communauté Perfarmer.
#Autonomie : Vous avez la confiance totale de l’équipe et la liberté de travailler à distance.
#Progression : Vous rejoignez une équipe expérimentée qui vous permettra d’assumer de plus en plus de responsabilités.
#Rémunération : Vous avez une rémunération attractive.
#Fun : Tous les trimestres, notre équipe se retrouve en pleine campagne, au plus proche des agriculteurs, pour passer du temps ensemble.