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Finding a furnished apartment effortlessly - that’s what we call Housing as a Service

Customer Care Agent / Kundenbetreuung (m/w/d)

€25k – €27k • No equity
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DEINE MISSION
• Du bist der Schlüsselpunkt für unsere Kunden und hast Antworten auf alle Fragen rund um das Thema Mieten und Wohnen
• Du repräsentierst Wunderflats am Telefon, per E-Mail und in den sozialen Netzwerken
• Mieter und Vermieter können sich in schwierigen Fällen auf dich verlassen und du wirst zum Spezialisten für knifflige Kundengespräche
• In unserem Customer Support Team bist du im ganzen Unternehmen gut vernetzt und kennst die Ansprechpartner in anderen Teams für jegliche Themen
• Du kennst dich nicht nur mit unserem aktuellen Produkt aus, sondern hast auch genau im Auge welche Kundenkampagnen in Zukunft geplant werden
• Du wirst Experte in für marktüblichen Tools und hilfst uns dabei diese aktiv weiterzuentwickeln
• In unserem jungen Customer Support Team kannst du dich selbst einbringen und die Abteilung während deiner Zeit aktiv mit weiterentwickeln
• Das Feedback unserer Kunden und Kollegen ist deine Chance das Produkt mitzugestalten und mit uns den Wohnungsmarkt zu vereinfachen


DEIN PROFIL
• Dein freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden zeichnet dich aus
• Du liebst das Gefühl, anderen Menschen zu helfen und Antworten auf jede Frage parat zu haben
• Du hast ein Händchen für Menschen und kannst deine Lösungen gut verkaufen
• In stressigen Situationen kannst du dich auf deine innere Ruhe verlassen
• Du bist neugierig, hast bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden gesammelt und möchtest einen Gesamteindruck vom Startup Alltag gewinnen
• Du möchtest dich weiterentwickeln und mit uns eigene Projekte umsetzen
• Erfahrung im Customer Support oder ähnlichen Bereichen wie z.B. Hotellerie sind dein Vorteil
• Du bist schlagfertig in deutscher und englischer Sprache


UNSER PITCH
• Freu dich auf das beste Team der Welt - check unseren Kununu Score
• Du hast die Chance dein monatliches Fixgehalt durch einen attraktiven Bonus aufzupolieren
• Eine steile Lernkurve und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Leicht erreichbares Office am Alexanderplatz, umgeben von vielen Restaurants und Cafés
• MacBooks für jeden!
• Dich erwarten zahlreiche Benefits wie flexible Arbeitszeiten, regelmäßige Teamevents, German Classes, Yoga, Playstation 4, Kickertisch und vieles mehr
• Du wirst mit Müsli, frischem Obst und Getränken versorgt

Du willst bei uns durchstarten? Dann schicke deine Bewerbung (Lebenslauf, kurzes Anschreiben und frühestes Startdatum) an Vincent via team@wunderflats.com und verrate uns, wo du die Stelle entdeckt hast.

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