Kundenservice Inbound (w/m/d) Deutsch

Du bist fasziniert von der Welt der Kundenbetreuung im Bereich Inbound? Du findest es spannend in einem internationalen Team zu arbeiten? Du kannst dich dafür begeistern, unsere Bestandskunden bei Ihren Anfragen zu beraten, die Abwicklung von Schadensfällen zu betreuen und den Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen? – Dann komm in unser Team!

Als Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) im Inbound stellst du sicher, dass bereits der erste Kontakt mit Schutzklick zu einem positiven Erlebnis für unsere Kunden wird.

Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden der simplesurance group und hast dabei den Anspruch jedem einzelnen Kunden einen erstklassigen Service zu bieten.

Neben abwechslungsreichen Aufgaben in einem familiären Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und zahlreichen internen Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir flexible Schichtarbeit, BVG Karte, kostenlose Getränke und Obst sowie 28 Urlaubstage pro Jahr

Über den Job:
Du betreust unsere Kunden nach Schutzklick Standards
Du unterstützt das Schadenmanagement
Du identifizierst und löst die Anliegen unserer Kunden
Du dokumentierst alle Supportvorgänge
Du benötigst keine Vorkenntnisse im Versicherungsbereich, wir vermitteln dir in Trainings vor Ort alle wichtigen Details
Du arbeitest in 8 Stunden Schichten Werktags zwischen 8 Uhr und 19 Uhr - es ist keine Nachtarbeit erforderlich
Du arbeitest nicht in regelmäßiger Wochenendarbeit
Idealerweise verfügst Du über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung

Was du mitbringen musst:
Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden, telefonisch und schriftlich
Du kannst kundenbezogene Sachverhalte in Wort und Schrift verständlich und überzeugend an unsere Kunden vermitteln
Du arbeitest kunden- und serviceorientiert
Du bist zuverlässig und achtest auf Details
Du sprichst hervorragend Deutsch


Wer wird sind...
Wir sind „Made in Berlin“ seit 2012: In unserem multikulturellen Team mit mehr als 150 Mitarbeitern aus über 30 unterschiedlichen Nationen kannst du die Vielfältigkeit Berlins direkt in unserem Office erfahren. Unsere Internationalität spiegelt sich auch in unserem Geschäftsmodell wider: wir sind in über 28 Ländern aktiv und haben ein zweiten Standort in Tokyo, Japan eröffnet.

Wir sind aufgeschlossen, haben Spaß bei der Arbeit und lernen viel voneinander.

Warum wir anders als andere Arbeitgeber sind? Wir glauben an das Potential das in jedem einzelnen Mitarbeiter, im Team und in der Firma steckt.

Die InsurTech-Branche hebt gerade erst ab und wir sind seit Anfang an dabei. Willst du ein Teil davon sein?

Was wir Dir bieten…
Natürlich bieten wir nicht nur einen voll ausgestatteten GamesRoom ( mit Playstation), Club-Mate, Kaffee und Obst - hier bei simplesurance kannst du weitaus mehr erwarten:

Klare Vision
„We believe in easy and smart insurance. That's why we constantly invest in our unique platform with transparent and efficient insurance services to connect people and business, anywhere & anytime.“

Wir stimmen unsere Ziele und damit unsere tägliche Arbeit auf unsere Vision ab.

Möglichkeiten Verantwortung zu übernehmen
Wir geben Dir die Möglichkeit so viel Verantwortung zu übernehmen wie Du tragen kannst. Wir vermeiden Mikromanagement und ermutigen jeden über seine Komfortzone hinauszuwachsen.

Wir fördern Eigeninitiative, persönliches Engagement und individuellen Erfolg indem wir Wachstumsperspektiven bieten, sei es die Spezialisierung in einem Fachgebiet oder die Chance Verantwortung für ein Team zu tragen.

Internationalität und Diversität
Wir glauben an die Benefits die eine große Diversität mit sich bringt: unterschiedliche Hintergründe, Kulturen, verschiedene Erfahrungslevel und Fachbereiche.

Wir bringen über +150 einzigartige Charaktere, die aus +30 Nationen kommen und zwischen 20 und 60 Jahren alt sind zusammen – dadurch verbinden wir die traditionelle Welt der Versicherung mit der modernen, digitalen Welt.

Kollaborative Arbeitsumgebung
Wir können alle wir selbst sein und respektieren jeden der mit uns arbeitet.
Wir fördern abteilungsübergreifende Teamarbeit und können dadurch großartige Ergebnisse erzielen.

Flache Hierarchien
Wir lieben kurze Entscheidungswege und die schnelle Umsetzung von Aufgaben.
Wir schätzen den Teamerfolg und kooperative Führungsstile.

Für Deine Bewerbung…
Bei weiteren Fragen sende uns eine E-mail an [email protected] - Alejandra wird sich um Deine Fragen kümmern.

„Never stop playing!“

Robin von Hein – CEO & Founder, simplesurance GmbH