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Remo is a video-first virtual workspace for remote teams

カスタマーサポート職募集要項

$24k – $35k
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Remoに関して:

Remoは急速に成長をしているイベントツールで、マーケティングや教育に強いオンラインツールです。今までのツールでは参加者多数のオンラインイベントを開催することは困難なことでした。しかし、Remoは各種の企業様に、プロフェッショナルなコンフェレンス、バーチャルコンサート、スポンサー提供、ブランドのカスタマイズ化等、多様な機能を使用することで、よりシンプルで、より強い参加者様同士つながりを実現できるオンラインイベント、そしてバーチャルオフィスをご提供しております。

Remo は人と人とのつながりをリアルにオンライン上に再現できる、多用な目的に適したツールです。 クリエーター、コーチ、そしてイベント管理者がクローンブラウザーで多数のRemo コンフェレンスをパソコン一台で開催することができます。

操作のシンプルさ、カスタマイズ機能がお客様のオンラインイベント開催をより魅力的なものにしています。私共はシアトル、西オーストラリア州、そして香港に基盤を置き、お客様のより快適なRemo のご利用をサポートをしています。 

Remo はお客様にご満足いただけるカスタマーサポートは、スタッフと商品の向上の両方が需要だと思っております。不測の事態やどんなご要望にもトータルで解決策を即座にご提案できるバツグンの課題解決力とチームワークの能力がある、お客様を幸せにすることに熱心な才能のあるスタッフを募集しています。

職務内容
• 電話、SMS、メールそしてCRM toolを使用し、効果的にお客様に対応できる方
• 情熱をもってお客様に対応できる方
• 商品の問題点、機能について理解し、エンジニアとフォローアップができる方
• お客様にポリシーと商品の問題点、解決法を説明できる方
• エラーを確認し、他部門と円滑なコミュニケーションがとれ社内他部門との会議資料作成できる方
• 他のチームメンバーとも協力し問題点を解決することができる方
• 顧客に最適なセールスリードを提示することができる方

応募資格
• 直接にお客様対応をした経験がある
• 人とビジネスに興味があり、情熱がある方
• フィードバックを実行し、自身の向上を図る意欲のある方
• 急速に変化する状況や不明確な問い合わせにも冷静に対応できる方
• 管理能力、時間管理能力がある方
• カスタマーサービスの向上に対して情熱がある方
• Remo の成長とお客様のビジネスの成長に情熱がある方
• 電話などの問い合わせに対し、解決法を導くことができる方
• 週末、ローテーション、シフトでの勤務が可能な方
• 休日出勤可能な方

  • 国際的なチームとのコミュニケーションがとれる方(英語能力は中級,もしくはそれ以上の方

Remo.co at a glance

Remo is a video-first virtual workspace for remote teams

Remo.co focuses on Video, Collaboration, and Productivity Software. Their company has offices in Hong Kong. They have a small team that's between 11-50 employees.

You can view their website at http://www.remo.co

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